MODCAMP よくある質問（FAQ）

🛒 ご注文について（Orders）

Q1：注文の変更やキャンセルはできますか？
A：ご注文後すぐに発送準備へ進むため、基本的に変更・キャンセルはお受けできません。
ただし、発送前であれば可能な限り対応いたしますので、サポートへご連絡ください。

Q2：注文確認メールが届きません。
A：迷惑メールフォルダをご確認ください。
届かない場合は、メールアドレス誤入力の可能性があります。
その際は modcamp.jp@gmail.com までご連絡ください。

🚚 配送について（Shipping）

Q3：配送にはどれくらい時間がかかりますか？
A：通常、ご注文から 1〜3営業日以内に発送 いたします。
お届けは地域により異なりますが、発送後 2〜5日程度です。

Q4：配送料はいくらですか？
A：日本国内すべて 送料無料 です。
追加料金は一切かかりません。

Q5：領収書の発行はできますか？
A：はい。ご注文完了後に 電子領収書をメールで送付 いたします。

🏕 製品について（Products）

Q6：保証期間はどれくらいですか？
A：すべての MODCAMP 製品には、1年間の品質保証 が付いています。
初期不良がある場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

Q7：防水性能について教えてください。
A：テント・タープには 防水リップストップナイロン を採用しています。
小雨や夜露に対応できますが、長時間の豪雨では追加の防水対策をおすすめします。

Q8：メンテナンス方法は？
A：使用後は乾いた布で汚れと水分を拭き取り、完全に乾燥させてから収納してください。
湿気の多い場所での保管は避けてください。

🔁 返品・交換について（Returns & Exchanges）

Q9：返品・交換はできますか？
A：未使用・未開封の場合に限り、商品到着後 7日以内 であれば対応可能です。
※お客様都合の場合、返送送料のみご負担をお願いいたします。

Q10：不良品や誤発送の場合は？
A：送料当社負担で 迅速に交換対応 いたします。
modcamp.jp@gmail.com までご連絡ください。

💬 サポートについて（Support）

Q11：サポート対応時間は？
A：平日 10:00〜18:00（土日祝除く）に対応しています。
時間外のお問い合わせは翌営業日に順次返信いたします。

Q12：問い合わせ先は？
📩 modcamp.jp@gmail.com